溝通

溝通技巧：
1.非語言溝通（身體語言）
2.語言溝通（說話的藝術【註】）
3.聆聽技巧：留心聽


溝通方式的百份比：
1.語言溝通（即對白）7%
2.語調聲音38%⋯⋯
3.身體語言55%

溝通的哲學：
1.要有真誠的心
2.要情緒穩定
3.要有同理心
4.學會聆聽
5.尊重對方
6.多讚美、小批評

【註】說話的藝術
1.對事不對人
2.避免使用的字眼:完全、總是、從不
3.在憤怒的時候，不要再繼續討論